Política de Privacidade

Esta Política explica quais dados a ATIVOS trata, para quê, com quem compartilha e quais são os seus direitos, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018). O uso do site também observa os Termos de Uso.

Resumo

• Coletamos dados para cadastro, pedidos, Pix, suporte e segurança.
• Usamos informações para operar a loja, prevenir fraude e melhorar o serviço.
• Não vendemos sua lista de clientes.
• Você pode pedir acesso, correção ou exclusão pelo suporte, nos limites da lei.

1. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail, senha (armazenada com hash), identificador interno.
• Pedidos e carteira: histórico de compras, quantidades, valores em Real, status, cashback, indicação, depósitos e saques.
• Pagamento: dados necessários ao Pix (como identificadores da cobrança). Não guardamos o número completo de cartão — a loja opera principalmente com Pix e saldo.
• Suporte: mensagens, anexos, logs do pedido e evidências de garantia.
• Técnicos: IP, navegador (user-agent), cookies de sessão, páginas visitadas, data e hora.

2. Origem dos dados

• você mesmo, no cadastro, checkout e tickets;
• provedores de Pix, e-mail e hospedagem, nos termos dos contratos;
• cookies e registros automáticos do servidor.

3. Bases e finalidades (LGPD)

• Execução de contrato: criar conta, processar pedido, entregar o produto, operar a carteira.
• Obrigação legal: registros fiscais, contábeis e atendimento a autoridade.
• Legítimo interesse: segurança, antifraude, melhoria da loja, suporte.
• Consentimento: comunicações opcionais e cookies não essenciais, quando exigidos.

4. Compartilhamento

Podemos compartilhar o mínimo necessário com:

• processadores de Pix e instituições financeiras;
• hospedagem, banco de dados e e-mail transacional;
• fornecedor do item digital, só o necessário para a entrega do pedido;
• autoridades, quando houver obrigação legal.

Transferência a provedores no exterior pode ocorrer (nuvem). Ao usar a ATIVOS você está ciente desse fluxo, com as salvaguardas contratuais aplicáveis.

A ATIVOS não responde por dados que você mesmo divulga a terceiros fora da loja (por exemplo, em chats ou grupos).

5. Cookies

Usamos cookies de sessão para manter o login e cookies persistentes para preferências (como indicação). Você pode bloquear cookies no navegador; nesse caso o login e o checkout podem falhar.

Se configurado, usamos Google Analytics 4 para medir visitas e páginas vistas (cookies analíticos). Os dados são tratados pelo Google conforme a política deles. Você pode desativar no navegador (extensões de bloqueio) ou solicitar informações pelo suporte.

6. Segurança e prazo

Aplicamos controle de acesso, criptografia em trânsito quando disponível e monitoramento. Nenhum sistema na internet é 100% inviolável. Dados ficam o tempo necessário para as finalidades acima e pelos prazos legais (por exemplo, documentos fiscais). Depois, apagamos ou anonimizamos.

7. Seus direitos

Você pode solicitar, pelo suporte:

• confirmação de tratamento e acesso;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão, quando couber;
• portabilidade, em formato estruturado, quando aplicável;
• informação sobre compartilhamentos;
• revogação de consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Pedidos podem ser recusados ou limitados se a lei exigir retenção (fraude, obrigação fiscal, defesa em processo).

8. Alterações

Mudanças relevantes desta Política serão publicadas nesta página. O uso continuado após a atualização implica ciência da nova versão.

9. Contato do encarregado

Para privacidade: suporte na conta ou [email protected].